Posláním pečovatelské služby je umožnit seniorům a dospělým občanům se sníženou soběstačností co nejdelší pobyt v domácím prostředí. Individuálním přístupem podporovat soběstačnost, zvyklosti klienta a tím usnadnit život v nepříznivé sociální situaci vzniklé v důsledku stáří nebo nemoci. Poskytovat pomoc a podporu rodinám, v nichž se narodily současně tři nebo více dětí.

• pomáhat klientovi s úkony, které není schopen sám zvládnout,
• vést klienta k udržení soběstačnosti a sebeobsluhy,
• podporovat klientovy snahy a aktivity, které není schopen sám zvládnout,
• podporovat klienta v kontaktu s okolním prostředím,
• pomáhat klientovi vytvořit vhodné a bezpečné prostředí pro zajištění, realizaci a dosažení osobních cílů,
• nastavení individuální péče u klienta podle jeho potřeb a na základě znalosti životního příběhu,
• pomáhat rodinám zvládat jejich nelehkou roli pečovatele, která vzniká při péči o rodinného příslušníka,
• umožnit lidem setrvat ve vlastním přirozeném prostředí,
• podílet se na sdílené péči o klienta, kdy péči zajišťuje více subjektů (pečovatelská služba + např. rodina/neformální pečovatel, domácí hospicová péče, ošetřovatelská služba a jiné sociální služby).

• senioři,
• osoby s omezenými schopnostmi, které vlivem stáří nebo nemoci potřebují pomoc pečovatelské služby,
• rodiny, v nichž se narodily současně tři, nebo více dětí,

Dle zákona O sociálních službách č. 108/2006 Sb. může poskytovatel odmítnout uzavřít smlouvu o poskytnutí sociální služby pouze, pokud:

• neposkytuje sociální službu, o kterou osoba žádá,
• nemá dostatečnou kapacitu k poskytnutí sociální služby, o kterou osoba žádá,
• osobě, která žádá o poskytnutí sociální služby, vypověděl v době kratší než 6 měsíců před touto žádostí smlouvu o poskytnutí téže sociální služby z důvodu porušování povinností vyplývajících ze smlouvy.

Dále může poskytovatel odmítnout uzavřít smlouvu o poskytnutí sociální služby, pokud je osoba:

• s kombinovaným postižením,
• s mentálním postižením,
• s úplným sluchovým postižením,
• s úplným zrakovým postižením,
• zdravotní stav osoby, která žádá o poskytnutí sociální služby, vylučuje poskytnutí takové sociální služby: infekční onemocnění osoby nebo její zdravotní stav vyžaduje lékařskou nebo nepřetržitou ošetřovatelskou péči.
• která není občanem EU,
• která je občanem EU, ale není hlášena na území ČR k pobytu po dobu delší než 3 měsíce a není schopna dorozumět se srozumitelnou řečí ČR (např. cizinci).

Poskytovatel individuálně posoudí, jestli je v možnostech služby (materiálně, personálně, provozně) u takto postiženého člověka bezpečně zajistit službu.

4. POSKYTOVANÉ SLUŽBY

Základní poskytované služby – činnosti

• pomoc při zvládání běžných úkonů péče o vlastní osobu (např. pomoc při oblékání/svlékání, pomoc při prostorové orientaci, pomoc při přesunu na lůžko nebo vozík, pomoc a podpora při podání stravy)
• pomoc při úkonech osobní hygieny v koupelně organizace (SOH) nebo v domácnosti, pomoc při péči o vlasy a nehty, pomoc při použití WC
• poskytnutí stravy nebo pomoc při zajištění stravy, dovoz nebo donáška jídla do bytu, pomoc a podání při přípravě nebo podání stravy
• pomoc při zajištění chodu domácnosti, běžný úklid a údržba domácnosti, pomoc při zajištění velkého úklidu, donáška vody, topení v kamnech včetně donášky a přípravy topiva, běžný a velký nákup, pochůzky,praní a žehlení osobního a ložního prádla
• zprostředkování kontaktu se společenským prostředím (doprovázení dětí a dospělých do školského zařízení, zaměstnání, k lékaři, veřejné instituce a služby)

Fakultativní služby – činnosti (služby jsou spojené s úkony ze základních činností)

• základní ošetření nohou (pedikúra) doma nebo v koupelně organizace (SOH)
• dohled (v domácnosti klienta a nad požitím léků)
• dovoz a odvoz autem (do SOH, k lékaři, do města, v místě bydliště)
• zapůjčení kompenzačních pomůcek, tísňového tlačítka
• Klub sluníčko (volnočasová činnost)

Služba je poskytována za úhradu (viz ceník), platbu lze hradit v hotovosti nebo převodem na účet.

Ceníky poskytovaných sociálních služeb jednotlivých obcí jsou uvedeny ve složce Dokumenty.

Provozní doba:

Služba je poskytována v Uničově:

• pondělí až pátek: 7:00 – 15:30 hod.
• víkend: 7:00 – 12:00 hod.
• odpolední služba denně dle individuálních potřeb klienta v časovém rozmezí od 17:30 hod. – max. 19:30 hod.

V místních částech Uničova a obci Dlouhá Loučka: pondělí – pátek: 8:00 – 14:30 hod. Není zde poskytována služba o víkendu a svátcích, v odpoledních hodinách.

5. KAPACITA

• okamžitá kapacita terénní služby je 8 klientů
• okamžitá kapacita ambulantní služby je 1 klient

6. ZÁSADY

• Individuální přístup – respektujeme a uplatňujeme právo klienta podílet se na plánování, průběhu a frekvenci sociální služby, která mu je poskytována.
• Rovnocenný přístup – zachováváme stejný přístup ke všem klientům, uplatňování vzájemné úcty, hodnoty a důvěry, respektujeme osobní svobodu a volbu klienta, nepodporujeme předsudky.
• Podpora klienta – bezodkladně reagujeme na vzniklé situace a změny, které nastanou při poskytování sociální služby (poskytujeme podporu a pomoc klientovi s využitím jeho vlastních schopností a dovedností, tak aby podpořily rozvoj v samostatnosti nebo byly zachovány alespoň stávající schopnosti).
• Zajištění a zvyšování kvality služby – pracovníci mají odbornou způsobilost dle zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách, ve znění pozdějších předpisů, a dále se průběžně vzdělávají. Pracovníci průběžně aktualizují metodiky práce a pracovní postupy, zachováváme mlčenlivost o skutečnostech, které souvisejí a poskytovanou službou klienta.
• Spolupráce s dalšími sociálními i veřejnými institucemi – spolupracujeme s dalšími sociálními i veřejnými službami.
• Transparentnost – informace o službě jsou průhledné pro širokou veřejnost na webových stránkách, ve výroční zprávě a ve veřejném registru sociálních služeb.

7. DOPLŇUJÍCÍ INFORMACE

• podmínkou poskytování pečovatelské služby je podání žádosti a následné uzavření smlouvy o poskytnutí pečovatelské služby
• žádost o poskytnutí pečovatelské služby lze vyzvednout v kanceláři organizace, Bratří Čapků 662 nebo z internetových stránek
• každý klient má vyhotoven individuální plán podle, kterého se pečovatelská služba poskytuje
• pečovatelská služba je terénní a ambulantní služba, kterou poskytujeme v domech s pečovatelskou službou na ulicích Bratří Čapků 661, 662, 663, Gymnazijní 237, ve městě Uničově a v místních částech Uničova: Benkov, Brníčko, Dětřichov, Dolní a Horní Sukolom, Nová Dědina, Střelice, Renoty a v obci Dlouhá Loučka
• v místních částech a v obci Dlouhá Loučka není poskytována služba o víkendu a svátcích, v odpoledních hodinách
• pečovatelské služba nezajišťuje zdravotně – ošetřovatelskou péči a nepřetržitou 24 hod. péči
•  kompenzační pomůcky jsou zapůjčovány jen klientům, kteří mají uzavřenou smlouvu o poskytnutí pečovatelské služby
• nenahrazujeme převozovou zdravotní službu, nepřevážíme osoby, které nejsou schopny samostatně sedět, nezajišťujeme převozy do nemocnic a zdravotních zařízení mimo Uničov.