Posláním pečovatelské služby je poskytnout podporu a pomoc osobám v nepříznivé sociální situaci z důvodu snížené soběstačnosti vlivem věku, chronického onemocnění nebo zdravotního stavu a pečujícím osobám, jejichž situace vyžaduje pomoc jiné fyzické osoby, a kterou si nejsou schopni zajistit vlastními silami nebo využitím jiných běžně dostupných služeb, tak aby mohly vést vést běžný život v jejich přirozeném domácím prostředí.

Hlavní cíle:

• umožnit klientům zůstat a žít doma, v jejich přirozeném prostředí,
• zajištění péče 7 dní v týdnu od 7:00 do 20:00 hodin,
• pomoc a odlehčení péče pečujícím osobám/rodině – pomáhat rodinám zvládat jejich nelehkou roli pečovatele, která vzniká při péči o rodinného příslušníka (podpora pochopení potřeb klienta/pečované osoby).

Dílčí cíle:

• prostřednictvím pečovatelských úkonů zajistit pomoc při zvládání běžných úkonů péče o vlastní osobu, pomoc při osobní hygieně nebo poskytnutí podmínek pro osobní hygienu, poskytnutí stravy nebo pomoc při zajištění stravy, pomoc při zajištění chodu domácnosti, zprostředkování kontaktu se společenským prostředím, pomoc při zajištění bezpečí a možnosti setrvání v přirozeném prostředí, pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí,
• zajištění podpory a péče klientům v jejich nepříznivé sociální situaci,
• podporovat klientovy snahy a aktivity, které není schopen sám zvládnout,
• podporovat klienta v kontaktu s okolním prostředím, zachování běžných vazeb v komunitě,
• vést klienta k udržení soběstačnosti a sebeobsluhy,
• pomáhat klientovi vytvořit vhodné a bezpečné prostředí pro zajištění, realizaci a dodržení osobních cílů,
• nastavení individuální péče u klienta podle potřeb a na základě znalostí životního příběhu,
• podílet se na sdílené péči o klienta, kdy péči zajišťuje více subjektů (pečovatelská služba + např. rodina/neformální pečovatel, domácí hospicová péče, ošetřovatelská služba a jiné sociální služby).

• senioři,
• osoby s chronickým duševním onemocněním,
• osoby s chronickým onemocněním,
• osoby se zdravotním postižením,
• rodiny, v nichž se narodily současně tři, nebo více dětí, do 4 let věku těchto dětí, pokud nenavštěvují předškolního zařízení (jejichž situace vyžaduje pomoc jiné fyzické osoby),

Doplňující informace:

• osoby se sníženou soběstačností, s omezenými schopnostmi, které vlivem stáří nebo nemoci potřebují pomoc pečovatelské služby (chronické onemocnění, tělesné postižení, mentální, smyslové onemocnění).

Pečovatelská služba je určena především občanům města Uničov a jeho místních částí a v obci Dlouhá Loučka.

Dle zákona O sociálních službách č. 108/2006 Sb. může poskytovatel odmítnout uzavřít smlouvu o poskytnutí sociální služby pouze, pokud:

• poskytovatel neposkytuje sociální službu, o kterou osoba žádá, a to i s ohledem na vymezení okruhu osob v registru poskytovatelů sociálních služeb,
• poskytovatel má naplněnou kapacitu pro poskytování služby,
• pokud poskytovatel vypověděl osobě, která žádá o poskytnutí sociální služby, v době kratší než 6 měsíců před touto žádostí smlouvu o poskytnutí téže sociální služby z důvodu porušování povinností vyplývajících ze smlouvy.

Dále může poskytovatel odmítnout uzavřít smlouvu o poskytnutí sociální služby:

• pokud zdravotní stav osoby vyžaduje 24hodinovou nepřetržitou péči (zdravotně ošetřovatelskou a lékařskou péči) – poskytovatel individuálně posoudí, jestli je v možnostech pečovatelské služby žadatele zajistit bezpečně a v dostupné kvalitě (materiálně, personálně, provozně, odborně),
• osobám s poruchou autistického spektra, chováním náročným na péči.

4. POSKYTOVANÉ SLUŽBY

Základní poskytované služby – činnosti

• pomoc při zvládání běžných úkonů péče o vlastní osobu (např. pomoc při oblékání/svlékání, pomoc při prostorové orientaci, čase, pomoc při přesunu na lůžko nebo vozík, pomoc a podpora při podání stravy),
• pomoc při úkonech osobní hygieny v koupelně organizace (SOH) nebo v domácnosti, pomoc při péči o vlasy a nehty, pomoc při použití WC,
• poskytnutí stravy nebo pomoc při zajištění stravy, dovoz nebo donáška jídla do bytu, pomoc a podání při přípravě nebo podání stravy,
• pomoc při zajištění chodu domácnosti, běžný úklid a údržba domácnosti, pomoc při zajištění velkého úklidu, donáška vody, topení v kamnech včetně donášky a přípravy topiva, běžný a velký nákup, pochůzky, praní a žehlení osobního a ložního prádla,
• zprostředkování kontaktu se společenským prostředím (doprovázení dětí a dospělých do školského zařízení, zaměstnání, k lékaři, veřejné instituce a služby),
• pomoc při zajištění bezpečí a možnost setrvání v přirozeném sociálním prostředí,
• pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí,
• základní sociální poradenství.

Fakultativní služby – činnosti (služby jsou spojené s úkony ze základních činností)

• dovoz a odvoz autem (do SOH, k lékaři, do města, v místě bydliště)
• zapůjčení kompenzačních pomůcek, tísňového tlačítka
• Klub sluníčko (volnočasová činnost)

Služba je poskytována za úhradu (viz ceník), platbu lze hradit v hotovosti nebo převodem na účet.

Ceníky poskytovaných sociálních služeb jednotlivých obcí jsou uvedeny ve složce Dokumenty.

Provozní doba:

Služba je poskytována v Uničově, místních částech Uničova a v obci Dlouhá Loučka:

• pondělí až pátek: 7:00 – 15:30 hod.
• víkend: 7:00 – 12:30 hod.,
• odpolední služba denně dle individuálních potřeb klienta v časovém rozmezí od 15:30 hod. – do 20:00 hod., víkend/svátek od 12:30 do 20:00 hod.

5. KAPACITA

• okamžitá kapacita terénní služby je 8 klientů
• okamžitá kapacita ambulantní služby je 1 klient

6. ZÁSADY

• Individuální přístup – respektujeme a uplatňujeme právo klienta podílet se na plánování, průběhu a frekvenci sociální služby, která mu je poskytována.
• Rovnocenný přístup – zachováváme stejný přístup ke všem klientům, uplatňování vzájemné úcty, hodnoty a důvěry, respektujeme osobní svobodu a volbu klienta, nepodporujeme předsudky.
• Podpora klienta – bezodkladně reagujeme na vzniklé situace a změny, které nastanou při poskytování sociální služby (poskytujeme podporu a pomoc klientovi s využitím jeho vlastních schopností a dovedností, tak aby podpořily rozvoj v samostatnosti nebo byly zachovány alespoň stávající schopnosti).
• Zajištění a zvyšování kvality služby – pracovníci mají odbornou způsobilost dle zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách, ve znění pozdějších předpisů, a dále se průběžně vzdělávají. Pracovníci průběžně aktualizují metodiky práce a pracovní postupy, zachováváme mlčenlivost o skutečnostech, které souvisejí a poskytovanou službou klienta.
• Spolupráce s dalšími sociálními i veřejnými institucemi – spolupracujeme s dalšími sociálními i veřejnými službami.
• Transparentnost – informace o službě jsou průhledné pro širokou veřejnost na webových stránkách, ve výroční zprávě a ve veřejném registru sociálních služeb.

7. DOPLŇUJÍCÍ INFORMACE

• podmínkou poskytování pečovatelské služby je podání žádosti a následné uzavření smlouvy o poskytnutí pečovatelské služby,
• žádost o poskytnutí pečovatelské služby lze vyzvednout v kanceláři organizace, Gymnazijní 1625, Uničov nebo z internetových stránek,
• každý klient má vyhotoven individuální plán podle, kterého se pečovatelská služba poskytuje,
• pečovatelská služba je terénní a ambulantní služba, kterou poskytujeme v domácnostech, v domech s pečovatelskou službou na ulicích Bratří Čapků 661, 662, 663, Gymnazijní 237, ve městě Uničově a v místních částech Uničova: Benkov, Brníčko, Dětřichov, Dolní a Horní Sukolom, Nová Dědina, Střelice, Renoty a v obci Dlouhá Loučka,
• pečovatelské služba nezajišťuje zdravotně – ošetřovatelskou péči a nepřetržitou 24 hod. péči,
•  kompenzační pomůcky jsou zapůjčovány jen klientům, kteří mají uzavřenou smlouvu o poskytnutí pečovatelské služby,
• nenahrazujeme převozovou zdravotní službu, nepřevážíme osoby, které nejsou schopny samostatně sedět, nezajišťujeme převozy do nemocnic a zdravotních zařízení mimo Uničov.